Chính Sách Bảo Mật SIM88 – Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin

SIM88 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không thu thập dữ liệu thừa hay không liên quan đến dịch vụ đang cung cấp.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ tên, ngày tháng năm sinh khi đăng ký tài khoản.
• Số điện thoại dùng để xác minh tài khoản qua OTP.
• Địa chỉ email (nếu đăng ký bằng email).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử khi đăng ký phương thức rút tiền.
• Ảnh CCCD/CMND khi thực hiện xác minh danh tính (KYC) trước lần rút tiền đầu tiên.

Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và loại thiết bị truy cập (điện thoại, máy tính, tablet).
• Trình duyệt web và phiên bản hệ điều hành.
• Lịch sử đăng nhập: thời gian, địa điểm ước lượng theo IP.
• Lịch sử giao dịch: nạp tiền, rút tiền, cược và thắng thua.
• Lịch sử hoạt động trong game: thời gian chơi, các tựa game đã tham gia.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 5).

Thông tin thu thập được sử dụng bởi SIM88 cho các mục đích cụ thể sau đây và không dùng cho mục đích nào khác ngoài danh sách này:

SIM88 không dùng thông tin cá nhân để xây dựng hồ sơ người dùng cho mục đích quảng cáo bên thứ ba hay bán dữ liệu dưới bất kỳ hình thức nào.

SIM88 không bán, không trao đổi và không cho thuê thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin tài khoản cần thiết để xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn của họ.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Một số thông tin từ tài liệu CCCD/CMND có thể được chuyển đến đơn vị xác minh danh tính độc lập để so khớp và xác nhận tính hợp lệ.
• Nhà phát hành game: Dữ liệu phiên chơi (không bao gồm thông tin cá nhân nhận dạng) có thể được chia sẻ với PG Soft, Pragmatic Play và các đối tác game khác để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả và xử lý khiếu nại.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, SIM88 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật hiện hành.

SIM88 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quản trị để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hay thay đổi ngoài ý muốn:

• Mã hóa truyền tải: SSL/TLS 256-bit cho mọi kết nối giữa thiết bị người dùng và máy chủ.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài khoản ngân hàng) được mã hóa trong cơ sở dữ liệu, không lưu dưới dạng văn bản thuần.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi log và giám sát.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra lỗ hổng bảo mật (penetration testing) bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ và bên thứ ba.
• Phân tách môi trường: Dữ liệu thử nghiệm và dữ liệu thực luôn được tách biệt hoàn toàn.

Thời gian lưu trữ: SIM88 lưu giữ dữ liệu tài khoản trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu giao dịch và xác minh danh tính được lưu giữ thêm tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính. Dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa sau khi hết thời hạn lưu giữ bắt buộc.

SIM88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng và mục đích tương ứng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và giao diện. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên website để SIM88 cải thiện giao diện và trải nghiệm. Không liên kết với danh tính cá nhân.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chỉnh của người dùng như kích thước hiển thị, game đã tải gần đây và các tùy chọn cá nhân hóa giao diện.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi bất thường, chống tấn công CSRF và bảo vệ phiên đăng nhập khỏi bị chiếm đoạt.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của SIM88 không hoạt động đúng cách. SIM88 không sử dụng cookie theo dõi của bên thứ ba phục vụ quảng cáo.

Là người dùng của SIM88, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Tất cả các yêu cầu đều được xử lý thông qua đội ngũ hỗ trợ SIM88:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao của thông tin cá nhân mà SIM88 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu – ngoại trừ dữ liệu buộc phải lưu giữ theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngưng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp – yêu cầu hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu xuất dữ liệu lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản dưới định dạng có thể đọc được.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, liên hệ đội ngũ hỗ trợ SIM88 qua live chat hoặc email support@sim88.best. Các yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin cần thiết. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm nhưng SIM88 sẽ thông báo cho bạn biết.

SIM88 không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người chưa đủ tuổi. Đây là ranh giới không thể thỏa hiệp trong chính sách vận hành của chúng tôi.

Các biện pháp chúng tôi thực hiện để bảo vệ người chưa đủ tuổi:

• Yêu cầu xác nhận độ tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Xác minh ngày sinh thông qua tài liệu CCCD/CMND trước khi xử lý giao dịch rút tiền đầu tiên.
• Đình chỉ và xóa ngay lập tức mọi tài khoản được xác nhận thuộc về người dưới 18 tuổi, đồng thời hoàn trả toàn bộ số tiền đã nạp.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng chưa đủ tuổi sau khi hoàn tất quy trình hoàn tiền.

Nếu phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ SIM88, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.

SIM88 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, sự thay đổi của quy định pháp luật hoặc cải tiến trong thực hành bảo mật.

• Ngày cập nhật sẽ luôn hiển thị ở đầu trang chính sách bảo mật.
• Với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, SIM88 sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thay đổi nhỏ mang tính làm rõ hoặc cập nhật thông tin liên hệ có thể được thực hiện mà không cần thông báo trước.

Chúng tôi khuyến khích người dùng định kỳ đọc lại chính sách bảo mật này để luôn nắm rõ cách SIM88 xử lý dữ liệu của mình. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật và có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp thuận các thay đổi đó.

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật của SIM88, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân, hoặc phát hiện dấu hiệu vi phạm bảo mật liên quan đến tài khoản của mình, hãy liên hệ ngay:

• Live chat: Có sẵn trên website, phản hồi trung bình dưới 3 phút trong giờ cao điểm – đây là kênh nhanh nhất cho các vấn đề cần xử lý khẩn cấp.
• Email: support@sim88.best – thích hợp cho các yêu cầu phức tạp cần giải thích chi tiết. Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Khi báo cáo vấn đề bảo mật, vui lòng cung cấp thông tin càng đầy đủ càng tốt: mô tả sự việc, thời gian phát hiện và ảnh chụp màn hình nếu có. Đội ngũ bảo mật của SIM88 sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 48 giờ đối với các sự cố được đánh giá là nghiêm trọng.